产品描述
课程大纲:
冲突在金沙手机版下载的日常生活中比比皆是. 大多数冲突源于金沙手机版下载应该如何行动，甚至如何思考和感受的分歧. 冲突是生活中很自然的一部分, 没有它, 金沙手机版下载不会挑战对方做得更好或做得更好, 相反，金沙手机版下载只会被动地接受别人给金沙手机版下载的东西, 就像机器人! 通常, 冲突不是问题所在, 但是金沙手机版下载选择如何处理它会给金沙手机版下载带来消极的结果和耗尽的关系.
金沙手机版下载大多数人都习惯于把冲突视为一件不愉快的事情. 然而, 冲突是人们根据他们不同的个人和社会历史来思考和行为的表现. 它也发生在对挫折的反应中, 有些人会说这是一种好斗和竞争本能的表现. 内心冲突反映了金沙手机版下载在面对生活挑战或接受真实自我方面的困难(这并不意味着金沙手机版下载必须忍受自己的样子)!)
冲突最有价值的一面是它所产生的能量. 冲突管理不是试图压制这种能量，而是建设性地利用它. 不同观点引起的冲突可能会导致严酷和痛苦的局面, 或者它可以转化为创造性和富有成效的对话. 如果金沙手机版下载认为冲突是不可避免的，但不一定具有破坏性，那么冲突就会变得更容易管理, 这是一个需要解决的问题，而不是一场需要赢得的战斗.
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本课程涵盖以下主题:
冲突管理和愤怒
听
谈判
中介
便利化
权力平衡
讨论与小组合作
危机分析与应对
学习结果:
描述人类冲突的本质和管理冲突的方法.
解释在处理冲突情况时倾听的重要性，并欣赏不同的倾听技巧.
定义谈判并讨论谈判的过程
定义调解并讨论调解的过程
定义促进和讨论促进的过程
讨论谈判中可能出现的问题, 特别是, 权力平衡及其内涵
解释团队合作作为学习如何处理团队冲突的一种手段的重要性
解释理解和处理不同类型危机的方法.
职业选择:
成功完成本课程将补充以下职业:
- 人力资源经理
- 主管和企业主
- 辅导员和福利工作者
- 老师或者任何需要处理冲突的人
课程时间:
100小时学习
导师支援及评估
一个好的在线课程和一个坏的在线课程的区别在于导师支持的质量. 金沙手机版下载的导师随时可以通过电子邮件或电话为您提供一对一的支持. 金沙手机版下载的政策是在24-48小时内回复学生的问题，在3-4天内评分. 学生们永远不会觉得自己是一个人，永远在等待. 金沙手机版下载为金沙手机版下载高素质的导师提供的高质量导师支持感到自豪.
金沙手机版下载的评估是这样设计的，学生在完成每个评估后都有信心在课程中前进. 导师的反馈不仅肯定了学生的学习过程，也为学生提供了一个定期与导师互动的机会. 当学生的作业需要改进时，他们不会受到惩罚, 相反，他们会得到建设性的反馈，并被要求重新提交他们需要改进的部分. 学生在课程期间按照自己的节奏完成作业，不受任何截止日期的限制，这是自主节奏学习的美妙之处. 评估将使所取得的证书对学生来说更加可信和有价值.
这门课程大约有8-10个作业和一次考试来顺利完成课程. 您可以选择不参加考试，并获得参加证书.
课程和学分:
这门课程将获得学分，以获得金沙手机版下载的一些高级资格证书.
付款方式:
金沙手机版下载有预付、按月和按周付款选项，每周只需支付50美元. 您可以通过“立即注册”按钮进行注册，选择预付和按月付款. 选择按周付款 点击这里报名. 如果您想通过直接借记或电话或填写申请表，您也可以通过以下直接借记链接注册. 如有任何需要，请电邮至“即时查询”按钮或致电07 5689 1500. 如需信用卡注册，请按“立即注册”按钮，如需直接付款，请按以下链接.
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